טיסתכם בוטלה או התעכבה? ייתכן ואתם זכאים לפיצוי כספי בגובה של עד 600 € או 3,460 ₪

בדיקת זכאותך לפיצוי

מלאו את פרטיכם ואנו נבצע בדיקה ראשונית של זכאותכם לפיצוי

FixRefund תפעל למימוש זכאותכם

אנו מומחים בתחום ולכן אתם יכולים להשאיר לנו את הטיפול אל מול חברת התעופה *

קבלו את הכסף

אנו נעביר אליכם סכום כספי, מייד עם קבלתו מחברת התעופה **

* מובהר כי FixRefund ו/או כל מי מטעמה אינם מתחייבים לנהל הליכים משפטיים כנגד חברת התעופה והדבר נתון להחלטתם הבלעדית.

** הטיפול בהשגת הפיצוי על ידי FixRefund הינו בשיטת "לא קיבלת – לא שילמת".

דעו את זכויותיכם

הדין האירופי

הדין האירופי קובע כי במקרה בו חל עיכוב במועד נחיתת המטוס של מעל ל-3 שעות ממועד נחיתת המטוס המתוכננת, זכאי הנוסע לתשלום פיצוי בהתאם למרחק הטיסה ממדינת המוצא אל מדינת היעד, כפי שהוא זכאי במקרה בו הטיסה בוטלה או שחברת התעופה סירבה להטיסו (במקרה של רישום יתר over booking). הדין האירופי חל לגבי כל טיסה שהמריאה מאחת ממדינות האיחוד האירופי (על ידי כל חברת תעופה) או כל טיסה שנחתה באחת ממדינות האיחוד האירופי (ובלבד שלחברת התעופה קיימים משרדים ראשיים באיחוד האירופי).

החוק הישראלי

החוק הישראלי קובע פיצוי כספי לנוסע במידה וטיסתו בוטלה או במידה וחברת התעופה סירבה להטיסו (במקרה של רישום יתר over booking) או במידה וטיסתו התעכבה ביותר מ-8 שעות בין מועד ההמראה המתוכנן כפי הנקוב בכרטיס הטיסה לבין מועד ההמראה בפועל. סכום הפיצוי משתנה בהתאם למרחק הטיסה ממדינת המוצא אל מדינת היעד. החוק הישראלי חל על כל חברות התעופה הממריאות מישראל והנוחתות בישראל ואף על טיסות פנים.

מעבר לאמור, זכאי נוסע לשירותי סיוע שונים (מזון ומשקאות, שירותי תקשורת, שירותי הסעה ואירוח בבית מלון) אף במקרים של איחור קצר יותר מן המועדים המפורטים לעיל.

פיצוי כספי לפי מרחק טיסה

שאלות נפוצות

כיצד אדע אם אני זכאי לפיצוי מחברת התעופה?

לאחר שליחת פרטיכם ופרטי טיסתכם, אנו נבחן את זכאותכם בהתאם לדין לקבלת פיצוי. למידע כללי בדבר זכויות נוסעים, לחץ כאן.

כמה זמן אורך הטיפול בהשגת הפיצוי?

מאחר וחברות התעופה אינן ששות לשלם לנוסעים פיצוי (אפילו אם הם זכאים לכך על-פי דין), הטיפול בהשגת הפיצוי יכול לארוך זמן. זמן הטיפול הינו בין 3 חודשים ל-18 חודשים.

האם הטיפול בהשגת הפיצוי כרוך בתשלום?

הטיפול בהשגת הפיצוי על ידי FixRefund הינו בשיטת "לא קיבלת – לא שילמת". רק במקרה בו מתקבל פיצוי מחברת התעופה, ישולם לנו שכר טרחה.

צרו קשר

לשאלות ופניות בנושא זכאות לקבלת פיצוי כספי מחברות התעופה