מדיניות תנאי תשלום
FixRefund פועלים בהתאם לעיקרון לפיו "לא קיבלת, לא שילמת", כלומר FixRefund זכאים לשכר טרחה רק כאשר מושג פיצוי מחברת התעופה.
להלן תמצאו פירוט כללי של מדיניות תנאי התשלום של FixRefund. למידע נוסף, אנא עיינו בתנאי השימוש.
לביטויים המופיעים להלן, תהא המשמעות המופיעה בפרק ההגדרות של תנאי השימוש.
1. אם FixRefund יצליחו בתביעתם לקבלת פיצוי מחברת התעופה מבלי לנקוט בהליך משפטי, הם יגבו שכר טרחה בשיעור של 35% מהסכום הכספי שהתקבל מחברת התעופה (כולל מע"מ).
2. FixRefund יעבירו לכם 65% מהסכום הכספי שהתקבל מחברת התעופה באמצעות העברה בנקאית אלקטרונית לחשבון הלקוח כפי שנמסר ל-FixRefund ובמטבע שבו התקבל הסכום הכספי שהתקבל מחברת התעופה או בשקלים חדשים, בהתאם להחלטת FixRefund.
דוגמה לגובה הפיצוי בהתאם לדין האירופי:
| הסכום הכספי שהתקבל מחברת התעופה * | 600 € | 400 € | 250 € |
|---|---|---|---|
| שכר טרחה (כולל מע"מ) | 210 € | 140 € | 87.50 € |
| אתם תקבלו ** | 390 € | 260 € | 162.50 € |
דוגמה לגובה הפיצוי בהתאם לחוק הישראלי:
| הסכום הכספי שהתקבל מחברת התעופה * | 1,530 ₪ | 2,450 ₪ | 3,670 ₪ |
|---|---|---|---|
| שכר טרחה (כולל מע"מ) | 535.50 ₪ | 857.50 ₪ | 1,284.50 ₪ |
| אתם תקבלו ** | 994.50 ₪ | 1,592.50 ₪ | 2,385.50 ₪ |
* הסכום הכספי נטו שהתקבל בחשבונם של FixRefund מחברת התעופה בגין התביעה ולאחר קיזוז עמלות העברה בנקאית בגין קבלת הסכום.
** כל העמלות הבנקאיות לביצוע ההעברה הבנקאית לחשבון הלקוח, יחולו על הלקוח.
3. אם FixRefund יצליחו לגבות פיצוי מחברת התעופה לאחר נקיטת הליך משפטי, הם יגבו, בנוסף לשכר טרחה, גם שכר טרחה נוסף בשיעור של 15% מהסכום הכספי שהתקבל מחברת התעופה (כולל מע"מ) שבית המשפט / כל גוף אחר ליישוב סכסוכים יפסוק או מהסדר מוסכם שאינו בבית משפט, אך כתוצאה מנקיטת הליך משפטי.
כל החזרי ההוצאות המשפטיות, לרבות שכר טרחת עורכי דין וריבית משפטית, שייפסקו בפסק דין של בית המשפט / כל גוף אחר ליישוב סכסוכים, יהיו שייכים ל-FixRefund.
4. הלקוח, הנוסע והנוסעים הנוספים מודעים לכך כי FixRefund רואים כפיצוי רק סכום כספי וכי FixRefund לא יקבלו כפיצוי הטבות כגון שוברי נסיעה, נקודות מיילים בחברת התעופה או כל סוג אחר של הטבה או שירות שאינו כספי, המוצע על ידי חברת התעופה.
הצעת חברת התעופה לתת פיצוי שאינו כספי, תיחשב כסירוב של חברת התעופה לשלם פיצוי.
למרות האמור לעיל, במידה שהלקוח, הנוסע והנוסעים הנוספים הסכימו לקבל מחברת התעופה כפיצוי הטבות כגון שוברי טיסה, נקודות מיילים בחברת התעופה או כל סוג אחר של הטבה או שירות שאינו כספי, יהיו הלקוח, הנוסע והנוסעים הנוספים מחויבים בתשלום שכר טרחה ל-FixRefund בשיעור של 35% (או 50% במקרה שננקט הליך משפטי) מערכה הכספי של ההטבה בשוק החופשי במועד קבלתה (ולא במועד מימושה של ההטבה).
5. נוסע וכל נוסעים נוספים אשר חתמו על מסמכי ההסמכה, מאשרים כי FixRefund יעבירו את החלק המוסכם של הסכום הכספי שהתקבל מחברת התעופה, ככל שיתקבל, לחשבון הבנק של הלקוח אשר פתח את החשבון באתר האינטרנט.
6. הלקוח רשאי לבקש ש-FixRefund ישלחו אליו חשבונית בדוא"ל.
מדיניות תנאי תשלום, גרסה 1.0, פורסמה ביום 8 ביוני, 2026