עודכן לאחרונה: 24/09/2026
FixRefund.com – פלטפורמה המסייעת לנוסעים לתבוע פיצוי כספי בגין שיבושי טיסה (ביטולים, עיכובים, החמצת קונקשן ובעיות נוספות מול חברות תעופה). אנו פועלים רבות על מנת להנגיש את הארגון ואת אתר האינטרנט שלנו לאנשים עם מוגבלות, על מנת לקדם שוויון זכויות ושקיפות כלפי אנשים עם מוגבלות. אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. FixRefund מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ו/או המסתייעים בטכנולוגיות עזר לשימוש במחשב.
מהות אתר אינטרנט נגיש
אתר אינטרנט נגיש, הינו אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות, לגלוש באותה רמת יעילות והנאה כגולשים אחרים, תוך שימוש ביכולות המערכת עליה הוא פועל ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות.
סמליל נגישות
הסמליל (אייקון) מוצב באתרים אשר בוצעו בהם ההתאמות הדרושות כדי להפכם לנגישים לאנשים עם מוגבלות. מטרת הצבת האייקון היא קידום המודעות הציבורית לנגישות לאינטרנט ויידוע ציבור הגולשים באתר אודות מידת נגישותו, וכן בלחיצה עליו ייפתחו אפשרויות מתקדמות לשימוש באתר באופן נגיש.
ביצוע התאמות הנגישות באתר האינטרנט
התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג': שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013, לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0. האתר הונגש לרמה AA, ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.
האתר תומך בשימוש בטכנולוגיות מסייעות כגון תוכנות הקראת מסך, בגלישה בעזרת מקלדת על ידי שימוש במקשי ה-Tab וה-Shift+Tab למעבר בין קישורים, מקשי החיצים, מקש ה-Enter לבחירה, מקש ה-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות, ולחיצה על H או על מספר למעבר בין כותרות. כמו כן, האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי. התאימות הגבוהה ביותר היא עבור דפדפן Google Chrome.
חשוב לנו להבהיר כי הנגשת האתר אינה פעולה חד-פעמית אלא תהליך מתמשך: אנו ממשיכים לתחזק ולבדוק באופן שוטף את נגישות כלל העמודים והרכיבים באתר, לרבות אשף הגשת התביעה, לצורך עמידה ברמה AA. יחד עם זאת, ייתכן ובשל עדכונים, תכנים חדשים או רכיבים דינמיים יתגלו לעת מצוא אי-התאמות נקודתיות. אנו רואים חשיבות רבה בכך שתיצרו עמנו קשר ותצביעו על כל בעיית נגישות שנתקלתם בה, ואנו מתחייבים לטפל בה ולתקנה בתוך פרק הזמן הקבוע לכך בחוק הישראלי.
הצהרה על עמידה חלקית בתקן במקרה של תכני צד ג'
בחלק מהעמודים באתר משובצים תכנים ורכיבים המופעלים על ידי גורמי צד ג' שאינם בבעלות הארגון – לדוגמה, רכיב אימות ובדיקת נתוני הטיסה (Flight Data API), טפסים והליכי תשלום/העברת פרטי זיכוי המשולבים עם מערכות חיצוניות. נגישותם של עמודים ורכיבים אלו תלויה, בין היתר, בגורמי הצד השלישי המפעילים אותם, ולכן אנו מצהירים על עמידה חלקית בתקן עבור עמודים אלו.
תיקונים שבוצעו
באתר זה בוצעו התאמות נגישות קפדניות הכוללות בין היתר מימוש סמנטי ואינפורמטיבי עבור טכנולוגיות מסייעות, קביעת ניווט והפעלה עם מקלדת בלבד עפ"י המלצות ארגון התקינה ברשת הבינלאומי (W3C), התאמות צבעים, וכן הוספת תוויות עזר והנחיות בטפסים לטובת כלל הגולשים – לרבות טפסי אשף הגשת התביעה. לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
חלק מהדברים שבוצעו באתר
הוספנו רכיב עזר נגישות המותאם למערכת האתר (Pluro.ai), המאפשר בין היתר: שליטה על גדלי פונטים, מעקף בלוקים, טקסטים מנחים לקורא מסך מסוג NVDA ו-JAWS, ניווט מקלדת המקלה על גלישה באתר ללא שימוש בעכבר, התאמות לתאימות האתר לגלישה עם קוראי מסך, יצירת נוחות לצפייה באתר בגווני שחור-לבן / ניגודיות צבעים, חסימת אנימציה וכל רכיב נע באתר, והבלטת קישורים.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים על שימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר ובדפדפן Google Chrome.
יש לציין כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, מסמכים מצורפים (כגון PDF, Word, Excel) וקבצים המועלים על ידי משתמשים במסגרת הגשת תביעה עדיין מצויים בשלבי הנגשה, ואנו פועלים להשלים זאת.
במידה ונדרש לכם מסמך המופיע באתר והוא אינו נגיש, אנא פנו אלינו עם קישור למקום ונדאג לכך בהקדם. במידה ומצאתם רכיב או עמוד שלא נגיש באתר, נשמח אם תפנו אלינו ואנחנו נדאג לתקן בהקדם.
נגישות המקום
העסק הינו עסק מקוון (אונליין) בלבד, הפועל באמצעות האתר בלבד – ללא משרדים, סניפים או קבלת קהל פרונטלית. בהתאם לכך, אין רלוונטיות להסדרי נגישות פיזיים כגון חניית נכים, דרכי גישה לבניין, שירותי נכים, מעברים רחבים, שילוט הכוונה או מעלית.
יצירת קשר
אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה בנושא נגישות, נשמח אם תדווחו לנו ואנחנו נעשה מאמץ למצוא לכם פתרון מתאים, וכן נדאג לתקן את הבעיה בהקדם האפשרי ובתוך פרק הזמן הקבוע לכך בחוק.
פרטי ממונה הנגישות בארגון
- שם: עו"ד רון שטרית
- מייל: [email protected]
- מייל לתמיכה טכנית: [email protected]
הצהרת הנגישות עודכנה בתאריך: 24/09/2026